作为用户,我对大数据如此反感

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如同RFID当年改造零售业一样,大数据同样在改变电商以及社交平台,电商老板们都觉得这是件聪明事,但是对有的用户而言,真的很不舒服。

来源:虎嗅网

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我刚买了一台无敌三相机,然后购物网站卖力的提醒还可以买点入门级单反、class4存储卡、狗头以及100块以内的三脚架。稍微玩点器材朋友应该知道,我花了这么多钱买了全副相机,我剩下需要的配的装备应该是红圈镜头、高档的三脚架、class10以上的存储卡和一辆吉普车,我只好无奈的让这些邮件永远删除。

如同RFID当年改造零售业一样,大数据同样在改变电商以及社交平台,电商老板们都觉得这是件聪明事,但是对有的用户而言,真的很不舒服。

我为什么反感电商大数据

第一,我不愿意商家帮我选其他产品。虽然电商天天接触产品,但是买手的采购是不参与产品使用的,买手们只接触价格。所以,商家和他们的大数据系统并不比用户更懂产品。比如3C,用户懂的更多,因为他们是参与者,是用他们的工资买的,他们会下功夫研究产品。举个手机的例子,多少买手的手机不是供应商送的?所以电商帮我挑选的产品我根本就看不上。懂用户没有用,不懂产品白搭。

第二,我认为商家对我的消费行为掌握的不够。我没在网上买过肉类我就是素食者吗?我买妈富隆就不会买婴儿奶粉了吗?皆不一定。

第三,即便是我看中了推送的产品,我仍然会执着的看看别的平台上的销售政策是否更优惠。因为网络的价格仍然是很乱的,对于一台两万块的相机,电商私自放价1%,厂家未必会张嘴向电商抱怨,但是对用户而言,是真实200块钱,值得耐心的在各大平台比价完再下单。

第四,社交应用使我非常非常非常的反感。QQ里的陌生人突然知道我的名字和毕业学校,每天提醒我可能认识一个我早已绝交的人,耐心的告诉我大家的微博账号叫什么,朋友账号叫什么。如果这都可以,我觉得以后QQ直接实名注册算了。不是特指QQ,其他社交软件也在努力试图掌握的一切。我十分害怕社交应用提供商如果和国安合作,比棱镜还棱镜,虽然我本身也没什么隐私。

电商大数据能用来干嘛?两条路

社交应用我没研究过,只是表达一个情绪。但是对电商行业大数据的使用,我认为就两条道路:

第一条路:拼命掌握用户数据,包括与其他金融、商业系统的数据对接交换(官方语言叫数据占有),综合判断用户消费习惯,然后努力猜测(官方语言叫分析)用户的消费习惯,再用用户能接收到的所有方式告诉用户商品信息和促销活动(官方语言叫数据应用)。

第二条路:天天低价,有主推,无促销。沃尔玛没有会员系统,但是有最具性价比的定制产品。作为用户你觉得沃尔玛哪里不配做行业南波碗吗?

第一条路上面占满了人。就像若干年前某山东家电企业一样,我开着决定公司命运会议的时候,他们会锲而不舍的给我打电话问我他们家的热水器我洗着舒不舒服,从此我再也不买这个品牌。过度服务初期用户新鲜,稍微过一个阶段如果不能更加迎合用户,用户就会反弹。

可悲的是第二条路上没有人,而且用户自己不能选择第二条路。其实大数据跟终端现场拦截差不多,节假日柜台上站满业务、市场、促销、临促甚至礼仪,以为今天抢到销量就如何如何,兴奋剂打了是精神,但是只精神一小会。

我宁愿电商们把我视作一个片段,就在我交易的这一会交流,其他时间我有其他事,别拉扯我。


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