Meltwater: 奇华饼家数字媒体监测案例

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URL: https://www.facebook.com/keewahHK

“奇华”是香港一个有着70年历史的中式糕饼连锁品牌. 奇华饼家的营业及市场总监黄嘉信说:“我们这个行业的竞争非常激烈而且节令食品的保质期是非常短的。奇华的目标是能够在佳节来临之际想顾客之所想。”

奇华面临的另一个挑战在于几乎所有的竞争对手都在做相同的产品,这促使奇华不断地去标新立异来脱颖而出。为了建立和顾客之间的紧密联系,奇华不吝重金投资在电视广告,平面广告以及社交媒体上和更年轻的一代人进行亲切的互动。

除了在各类媒体上的投入,奇华还通过和著名的主题公园——海洋公园的独家合作进一步提高了其大众影响力。海洋公园里设有一个区域叫“老香港”,典型的上个世纪50年代的老香港风格,其主要的设计和画面营造出了浓浓的怀旧风情。奇华在那里开了一家铺子,这就进一步扩大了奇华作为一个老字号的核心品牌价值。这次合作非常成功,奇华还在海洋公园的这家铺子里推出了特制点心,就像去年中秋节,它们的熊猫月饼曾经风行一时。

为了透过各种渠道更好的获取消费者的反馈和评论,奇华选择了Meltwater的数字媒体监测服务用以进一步分析消费者在线上媒体及社交媒体上对奇华的相关讨论。Meltwater 的服务帮助奇华了解其媒体曝光量,评论以及社交媒体上对产品的交流来,并借此判断他们是否已经做到了“在节庆日来临之际想消费者之所想”。




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