微博媒体上的”便利营销”

by Sonia

5月17日,新浪微博上出现一个很有意思的ID,@理想大厦b1便利店 这个成立了不到2天的微博账号引发了“小范围”关注(其实包括我^_^)

理想大厦b1便利店发布的第一条tweet

我是理想国际b1便利店,我开微博了,我会每天更新新品,大家如果有需要的商品可以给我发私信、@我、给我评论都可以,我们就给大家送上去,格式:商品名称 、数量、楼层、分机号等联系方式

到现在为止(不到2天时间),引发了361次转发和169个评论——这对于一个只拥有470个好友的“小影响力”账号来说,不是一个太小的数字。

同样,到现在为止(不到2天时间),理想大厦b1便利店一共发布了8条信息,但是几乎每一条信息引发的评论和转发都超过20次——比起好多followers数量过万甚至过几万的“意见领袖”来说,便利店在微博引发的互动量的确很惊人。

这是一个非常有趣的现象,我想许多人加这个便利店为好友都是因为感到有趣和新鲜。设想一下如果我公司楼下的小卖店开了一个微博,提供在线预约甚至是在线订购+货到付款的服务,我会不会follow他并在自己有需求的时候直接通过微博解决问题——答案一定是肯定的。

最近总是纠结于一个品牌,如何通过微博的社会媒体属性、通过不停的融入、沟通、激发….然后逐步的建立品牌影响力、深化用户群体认知、优化群体口碑….然后想象着,这应该是一个非常费时、费力、费脑的工作——但是这个小小的便利店似乎颠覆了一些常规认知——不需要品牌的建立、不需要太多的人知道(只需要恰好在附近也同时在微博上的人知道就好)、不需要花费太多力气去沟通——只需要提供最简单、最单一、最快捷的服务就好。

我自己给这种便利店在微博上的渠道创新营销叫“便利营销”——从某种意义上讲,我觉得“便利营销”其实这是为更复杂渠道模式和更庞大消费者群体的“航母级”品牌(相对而言)提供了一个简单至极的微博渠道拓展解决方案。

便利店与微博的结合思路极其清晰:

  1. 定位的清晰:便利店只是把微博作为增强其售卖便利性,降低客户光临门槛的一种渠道升级(这种升级可以让渠道更有竞争力,因为消费者没有最懒、只有更懒)。而且作为消费购买决策过程极短的业务模式,如何让人们的消费购买决策过程更短,是制胜的关键。
  2. 服务模式的清晰:可以电话预订、可以在线预订、当然也接受闲聊(目前看来回复情况是良好的)
  3. 目标群体的清晰:从标签到努力寻找的群体,都已地点为单位(以自己的业态属性为出发)

当然成功的前提是,它找到了在理想大厦以及附近的且恰好在微博上,且follow了它的人群——这似乎是唯一的门槛了,如果跨越成功,相信这种“便利营销”对于便利店本身应该非常划算的一笔营销投入——而且可以很清晰的计算ROI。

这是一个很小很小的小事儿,写出来分享是想可以扩宽一下思路,便利店以及商超在twitter上都取得过非常骄人的业绩,微博之余不同业态应该也有不同的价值和可以实现的效果,前提是要好好思考一下这个平台与自身的业务模式契合点是什么,它最适合作为自身营销环节的哪一个部分的有力武器——是品牌知名度提升?是品牌认知的深化?是产品发布和订购的渠道?是用户关怀及回馈的平台?是收集用户意见以及反馈的公关平台?是销售和服务的渠道拓展?……

期待更多精彩在中国的微博平台发生^_^

原文地址: http://www.siwom.com/232.html

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