活在没有线的世界

说实在的,Digital既是在「线上」,又是在「线下」。

世界现在到处都是大大小小的屏幕,而人与人之间的交流通讯更是从未如此强而有力。营销活动亦不例外。它已进入线上媒体和线下媒体会合、并合并为一个没有线的世界的纪元。事实上,顾客在没有线的世界内无论获取或回应资讯都不一样。当一个新信息发放出来后,受众不但接收它,更能把它与其他人分享及成为对话的一部分。由于社交媒体的关系,过去一向「单对单」式的对话,现已成为「多对多」式的交谈。

追求最佳的关键时刻

今天,要赢取「零的关键时刻」(Zero Moment of Truth) 已不足够。我们希望顾客不但找到我们,更能与我们建立一个重要时刻。假若你正在筹备一个营销活动,无论它是一个为制造营销机会的贸易展览会或是一个培养关系的社交聚会,你的首个重要时刻便是当你的目标受众找到你的活动并登记参与。线上媒体在达成这个目标上便胜任有余。而当你的客人到达活动场地后,他们则会接收及交换资讯。线下活动便正好提供了适切的气氛去促进这类互动。然而,活动最佳的时刻还没有出现,因为你只是制造了单向式对话。你需要一种新动力去建立多向式交谈,如近场无线通讯 (Near Field Communication, 简称NFC)。NFC在互动中国专题《未来生活进行时》中也有多次提及。

引进以社交为动力的活动方案

这种近场无线通讯科技,能够加进活动的与会登记程序上,并让你的活动能以「多对多」式交谈超越实体界限,使它更具吸引力。当你的访客在互联网上或现场登记参加你的活动时,他们的社交媒体登入便会嵌入可进行近场无线通讯的访客证上,让他们以「社交」形式投入所有具创意的活动内容。换句话说,你的每位与会者不但都能实体地互相接触和倾谈,更可在他们所属的虚拟社交网络上分享相片和乐趣。此外,透过这种由「线上」至「线下」的社交扩大,营销人员要接触潜在目标受众,比传统方法实在容易得多。

把制造营销机会的任务变成乐事

除了能为顾客留下美好印象 (对活动营销依然十分重要) 外,以近场无线通讯为基础的活动方案更能把制造营销机会的任务变得轻松和简单。近场无线通讯的设计乃容许透过无线方法传递简单数据和建立联系。只消轻轻一拍,用者便可透过不同类型的媒界和数码装置,如从访客证卡片至腕带,及从智能电话至平板电脑发放和收集数据。

现时在区内能提供近场无线通讯方案的公司极少。名唐为当中一家。事实上,该公司不但能提供这个方案,更把它与他们以活动为基础的营销管理平台 iLead 结合,用家甚至能够读取如网站分析的线下详尽数据。


1 Comment

  • 三文77 says:

    文章通篇看下来好吃力啊。
    重点是说NFC技术可以强化线下公关的“社交化”么?【单对单】转向【多对多】的沟通模式,具体内容是什么?
    每个与会者可以在线上报名,并绑定自己的SNS账号,然后呢?具体可以干些什么呢?好多问题,都是点到为止,也没解释清楚。
    这软文写得忒硬了。

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