强生“背奶妈妈”营销案例的启示

强生 背奶妈妈

这是强生婴儿Johnson’s Baby推出的,同样属于『有意义的营销』的案例。

来源:米卡的行销
#原文内容有删减 

『背奶妈妈』是大陆特有的名词,指的是生育后因工作不能在家做全职妈妈,利用工作空档储存母乳,带回家供宝宝第二天喂食的职业妇女。因为一般企业并没有专为背奶妈妈准备哺乳室,让这些妈妈们能够有尊严、不被打扰、舒适的储奶,以至于她们需要在无人的会议室角落、厕所、储藏室等杂乱的空间,而且随时会有被不长眼的同事闯入的不安,你说,在这样恶劣的环境下,为下一代所『传好明天的力气』的品质怎么会好呢!

所以,强生发起了『背奶妈妈』呼吁、申领、分享三部曲,透过完整的实体与虚拟的串联,要来协助这群妈妈们改善这个困境。首先,第一步:在企业大楼电梯间的电视上以及网络上播出倡导影片,诉说背奶妈妈所面临的困境,以及可以立即改善的有效方法;第二步:在强生的官方微博上开放申请免费的、大大的『临时哺乳室』告示牌,将它贴在你需要储奶的空间的门上,如此一来,妈妈们就可以安心的使用;第三步:鼓励网友们分享『那里有哺乳室』的信息到网站的地图上,当妈妈们出门在外,就可以透过手机找到临近的哺乳室了。

▲Step1在大楼播放感人的影片,引发共鸣

▲Step2开放索取免费的『临时哺乳室』告示牌

▲Step3分享『哪里有哺乳室』的信息,供背奶妈妈查询

案例说明影片:

母爱七平方影片:

消费者有没有因为你的品牌的存在,而让她的生活变得更美好,就算不透过使用你的产品,也能感受到。

以消费者为本是所有营销的最高指导原则,只是,大部份的时候我们只在意消费者口袋里的钱。『背奶妈妈』的例子,带我们回到了以顾客为中心的这件事情,而且不是直接从我的产品出发,而是从我的产品的消费者所在意的点出发。

强生婴儿卖的是跟婴儿身体有关的沐浴乳、润肤、爽身等产品,在背奶妈妈的活动中,这些东西都不是主角。但对于强生婴儿的消费者,也就是这些妈妈们,强生却帮她们解决了一大困扰,即便当她们在储乳时用的不是强生的产品,也能感受到娇生想要致力于成为『妈妈的好伙伴』的信念。如果你是这些受惠的妈妈们,当下次你需要购买与婴儿身体有关的清洁用品时,你会想到哪个品牌?

当然,如果你的产品能够直接满足消费者所在意的点,那就再好也不过了!但如果不容易从产品延伸出对消费者有意义的事,不妨学学强生,跳出产品的框架,从产品的用户身上找到对的营销方式吧!




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