Twitter企业应用案例16例

作者: Ann Smarty

Twitter的收益和它的(潜在)用途还有待发掘, 但可以先看看一些大公司们都是怎样利用Twitter的优势的, 很有意思。

1. Dell (戴尔) 有很多Twitter帐户, 每一个功能不一样。

2. Starbucks (星巴克) 用Twitter发布新产品, 并于客户讨论

3. JetBlue(纽约最大的国内线航空公司) 提供基于Twitter客户服务, 值得注意的是, 他们还介绍当值的客服人员姓名。

4. ComCast (美国最大的有线电视,宽带网络及IP电话服务供应商及内容供应商, 《财富》500强第79) 在Twitter上提供了友好的客户服务, 我个人很喜欢他们的注册照片, 他们用当值员工的真人照片代替了公司标识。

5. TheHomeDepot (全球最大的家居零售商) “Moonlights on Twitter to help their customers.”

6. Southwest Airlines (西南航空, 美国国内通航城市最多, 全球第三大) 通过Twitter帐户与用户展开了非官方的对话(这个不错,还发送了一些很及时的信息,坐飞机的人很需要)

7. Whole Foods Market (世界最大的有机食品连锁超市) 询问客户喜欢观看什么, 推荐一些最新的有关食物的视频(刚推荐了一个TED视频) , 介绍公司的新闻。

8. HRBlock 用Twitter解答客户的问题.
(看了一下, 公司网站没打开, 貌似一家招聘公司)

9. Best Buy has built Gina Community to communicate with their customers and friends.

10. Popeyes (派派思, 美式快餐) 在twitter上用招待的语气回应客户的要求, 同时发布一些新食品和折扣信息。

11. ATTNews (AT&T, 美国电话电报公司, 美国最大的本地和长途电话公司) 用Twitter发布公司消息。

12. Forrester Research (市场调研机构) Posts updates of their site recent discussions.

13. BreakingPoint (网络应用和安全测试, 必锐博系统公司) 用Twitter发布公司消息, 于客户交流。

14. Ford (福特) 发布公司消息, 下面有一些帐户
FordCustService;
FordDriveOne;
FordDriveGreen;
FordTrucks;
FordMustang;
FordRacing;
FordRacingNWide.
感谢福特全球数字通讯主管 @ScottMonty提供这些帐户。

15. Samsung (三星) 的twitter主要是与手机相关的, 还发布美国分公司新闻和产品信息

16. Kodak Chief Blogger (柯达首席博客) 公布公司博客更新, 并与客户讨论。


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