数字时代的CEO: 尚扬媒介和CNBC联合发布区域性研究报告显示 亚洲CEO对数字技术的采用还是以设备为主

MEC 尚扬媒介

2012年6月20日——尚扬媒介和CNBC今日联合发布了一项针对32位来自新加坡,香港,印度和中国的跨国公司CEO的研究报告,报告显示,企业顶尖管理者们已经开始跟随数字技术的潮流,但是对他们来说,对自己以及对自己所在企业的掌握也至关重要,并在某种程度上影响他们全身心投入数字媒体的怀抱。

目前,CEO们对数字技术的采用领域依然还局限在新设备,如智能手机,平板电脑的使用上。对他们来说这些新设备主要用途还是信息的搜集以及同步。

从态度上看,由于亲眼目睹了企业发展和生产率的显著好转、竞争环境的日益公平以及业务模式的不断优化,亚太区的CEO们从态度上普遍认可了数字技术在工作场中所能创造的正面效益。他们相信数字技术能够改变人们未来的工作方式。一位来自印度的CEO表示:“虽然一切才刚刚开始,但我们有理由相信,毋需多时,数字技术将显著改变为我们和朋友、同事、客户以及供应商的打交道方式。”

从实际行为上看,亚洲CEO们认为自己是新科技浪潮的“快速追随者”——层出不穷的各种电子设备并没有让他们恐慌,他们能够完全控制自己何时使用以及如何使用这些新玩意,在“人机关系”中占据上风。一位来自新加坡的CEO在受访时表示“自己不愿落入任何人或任何机器的掌控之下”。一个典型的例子是在开会前夕,CEO们往往会将手机关机并交由秘书保管,从而将任何可能无端出现的干扰统统拒之门外,以便全神贯注参与会议。

这群CEO坚信数字技术不是一切,也不能改变一切。虽然身处数字时代,他们对于沟通和交流的期望与以往并无不同:他们希望自己是“全神贯注的倾听者”,同时也是个人时间的掌控者。正如一位香港公司的CEO所言,“当我呆在家里的时候,这是独属于我的私人时间。除非十万火急的突发状况,否则任何事务都能等到第二天一早再行处理。”

简言之,这些CEO们将继续牢牢掌握自己对于时间和日程安排的主导权——他们也确实希望如此。

CEO们的目标是构建起了一套行之有效的工作模式,技术和设备只是在此其中扮演提升效率、优化功能的辅助角色,尤其是从个人层面而言。新技术并不曾真正改变他们的处事方式,而是使他们现有的工作方式更加有效。“我希望能够深思熟虑、三思而行,而不是被强迫被催促地立马给予回复。我使用这些设备的目的就在于增加意义。”一位来自新加坡的CEO这样表示。

然而有一点是毋庸置疑的,CEO们普遍认可科学技术带来的种种好处,并且承认新技术能够给他们的生意带来革命性的变化。同时他们也很清楚,一切任重道远,技术的伟力付诸现实绝非一朝一夕之功。

iPad – 游戏规则颠覆者?

有趣的是,研究结果显示,iPad很可能是唯一一个在潜移默化中为CEO行为带来微妙改变的电子产品。伴随着如火如荼的科技消费化趋势,越来越多的公司踏入了BYOD (Bring your own device/ 带上自己的设备) 政策的大本营,iPad因此也颇合时宜地摇身变作集业务性与私人性功能于一身的设备。

对于这一小群目标受众,iPad可以说是完美之选。尤其是它在浏览和演示方面的卓越性能让CEO们青睐有加。同样是那位来自新加坡的CEO就是iPad的促趸“只要有机会,我非常乐意掏出iPad做内容演示,但若是换了笔记本电脑上场,那只会让我看上去像个傻乎乎的推销员。”

在CEO们的短程旅途中,iPad已经开始逐步取代笔记本电脑的作用,这样做使他们感到解脱。“在短途中我已开始习惯随身携带iPad,并且现在我开始觉得笔记本电脑更适合呆在桌子上。对于有些旅程来说,笔记本电脑太重,而且也没这个必要。”

CNBN 亚太区广告销售副总裁Junji Sumitani指出:“由于CEO们随时随地有繁杂要务在身,平板电脑正好满足了他们特定需求——简单易用。对于内容,CEO们大多相当挑剔,只有那些在他们看来能为工作和私人生活增添价值的内容才能获得他们的关注。因此,对于那些试图和CEO们进行沟通的品牌来说,要尽量保证自己所传递的信息是简洁有力的,并要针对这些设备,在浏览和互动方面对其进行优化。”

与社交媒体的选择性互动

亚太区CEO们坦陈,不管是从公司层面还是个人层面来看,现在就一头扎进社交媒体的汹涌大潮似乎为时尚早。就个人层面而言,对隐私的强烈珍视导致他们至多只愿成为社交网络中被动旁观者。社交网络所固有的开放性令他们心存疑虑,他们害怕完全对外开放,也不知道应该在多大的程度上进行应对。一位来自香港的CEO是这样描述的,“时不时会冒出各种需要我一一接受的请求,但我就是不想开始对话。”

CEO们固有的掌控欲正在面临前所未有的挑战。

然而,CEO们已经意识到了社交媒体在商务领域蕴含的潜在效益。社交网络已经开始在企业内部沟通方面发挥作用,但是依然很有限。大部分社交网络在企业内部沟通中仅仅充当了雇员表达意见的平台,而非连接和互动的桥梁。一位来自印度的CEO指出:“现在的年轻人觉得提出疑问、了解事物的运作方式是理所当然的个人权利。如果你拒绝为他们创造一个提出疑惑和表现自我的有效机制,他们就会转而踏出公司到外部去寻找。所以在内部体系中构造这样一个平台对我们而言是大有裨益的。”

对外,CEO们也在逐渐探讨社交网络所能带来的利益。“因此,它成为了一个颇为有趣的B2B工具。这也正是我们在办公室中捣鼓试验的东西,即如何利用社交网络助市场营销及企业的推广定位一臂之力。”

尚扬媒介亚太区分析和洞察主管Jon Wright指出:“想要和CEO们沟通,社交网络不是最好的渠道,因为他们往往不愿轻易将他们对通信结构的控制权拱手相让。但是和其他人一样,他们也需要通过可信的媒体品牌寻求建议。因此,B2B品牌有很大的可能和这些媒体品牌合作,提供及时有效的内容。”


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