真人参与、软性带动—探寻真正的SNS

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2009中国创新营销峰会暨营销领袖年会于11月24日在京举行, 年会中分析了2009年最成功企业的营销策略及下一年企业营销的趋势和方向。

副总经理周燕(Joyce) 代表新意互动(CIG) 参加了当天下午的“SNS创新营销专场”高峰对话环节。同企业主、Facebook代理商、国内知名SNS网站代表一起对“SNS创意营销”进行探讨。

(图中由左至右, 分别为肖明超、李普庆、吴玮凡、周燕、王雷)

周燕在发言时表示, 对SNS的应用效果评估, 除了硬性数据, 更重要还体现在软性方面, 通过软性植入, 在朋友之间的传递更加亲和、更易于接受, 具有一定的口碑效应。

对SNS的发展瓶颈问题, 周燕认为, SNS的发展是网络服务于网民的模式的改变, 它应该是将网友的生活交往网络化而形成的一种丰富的网络体系。因此, SNS发展的关键, 是及时发掘并为用户提供网络生活交往的需求模式, 包括信息的分享、关系拓展、寻找亲人或朋友, 而不仅仅是玩游戏。同时, 由于网络发展速度较快, 迅速成长也很重要, 否则很容易被Copy甚至超越。

周燕近一步谈到, CIG一直对SNS保持极大的关注和研究, 一方面, CIG为客户寻找较好的营销方式和媒体进行了SNS尝试, 比如将车作为礼品赠送好友, 达到了较好的推广效果。另一方面, 在企业的网络整合营销方面, SNS的应用不仅仅只是与媒体的合作, 企业与用户的沟通同样也需要SNS。为此, 他们研发了一套基于SNS理念开发的“B-Live客户在线营销平台”, 帮着企业更好地与用户进行沟通。目前, 这套系统已经提供给汽车行业客户应用。

“SNS的发展给我们带来的是一个新的网络时代”周燕强调。虽然之前也有博客(Blog)、播客(Podcasts) 等网民自行分享的内容, 但仍然是以“网络媒体”为中心, 而SNS的迅速发展, 网友的个人作用将更加凸现, 甚至不久的将来可能形成与“网络媒体”匹敌的势态。网民都有了自己的个人空间, 每个人成为信息的中枢而向周边扩散, 网友的社交需求无限扩展, 网络世界逐步形成。

周燕指出, 在这样一个时代, 如果企业不能及时跟上, 改变原有的传播和营销思维, 提升用户的沟通和互动体验, 形成自己的“Fans”群体, 企业将很难在激烈的竞争中胜出。




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