奥美公关和中国人民大学新闻学院联合发布《社交媒体与社会认同》研究报告 探讨达成社会认同的路径

2012年5月11日,北京 – 奥美公关与中国人民大学新闻学院宣布“人大-奥美公共传播实践与研究中心”正式成立,并发布中心首份研究成果《社交媒体与社会认同》研究报告。该报告主要探讨社交媒体引领下的公共传播对社会认同带来的影响,思考社会认同的路径,以帮助企业、组织更好地把握当前社会与传播环境的变迁。

“社交媒体浪潮正在引发传播格局划时代的变化。要因应甚至引导这种变化,我们不能只就传播谈传播,不能只停留在表象上,而需要发现变化的根源及其对品牌传播的深远影响。” 奥美公关北亚区总裁柯颖德表示,“这次奥美与人大的合作,致力于通过产学之间的资源互补和紧密合作,获得关于公共传播和社会认同的深入认知,为整个公关行业的发展提供可供参照的线索。”

“人大新闻学院将持续开展新媒体与公共传播领域的研究,并且打通学术与实践的边界,整合优势资源,以期产生理性、建设性的研究成果。” 中国人民大学新闻学院执行院长倪宁说。

在分析12个2011年社交媒体平台上广泛传播的热点事件的基础上,《社交媒体与社会认同》研究报告认为:

  • 社交媒体的崛起意味着公共传播发生了三个方面的转向:从宣传到对话,从信息流到关系网,从语言到行动。
  • 发生于19世纪末、20世纪初的美国进步主义运动,被认为在达成转型和动荡时期的对话共识方面提供了线索。
  • 在去中心化的社交媒体时代,社会各方应倾听,平等对话,构建关系,保持理性,宽容务实,建立讨论程序,这是开展公共讨论、有效沟通达成共识的前提。
  • 在此基础上,“我们”需要重构标准故事,重新确立社会的道德主张与价值尺度,从而走向社会认同。

《社交媒体与社会认同》研究报告在对12个案例进行分析时,分享了一个共同的研究角度,即从社会文化和社会心理的变迁,来观察事件的产生、发展及影响,并由此出发探讨达成社会认同的路径。在这样一个共同视野下,12个案例的具体考察又各有侧重,主要分为四个维度:新机制、新内容、新影响和新趋势

新机制:就社交媒体传播机制的新特性,报告通过4个案例,研究了社交媒体与网络集体行动情感社会分享网络意见领袖的作用没关系即没传播等四个特性;

新内容:就社交媒体的内容新特点,报告通过2个案例,考察了网络中的图像与舆论建构网络中的狂欢等两个新特点;

新影响:就社交媒体的社会影响,报告通过4个案例,分析了社交媒体下的品牌建立与维护社会化媒体中的谣言社会化媒体与道德协商对话危机与信任重建等四个方面的影响;

新趋势:就社交媒体与大众文化,报告通过2个案例,探讨了全球化的焦虑及其想象性缓解新媒体的阅读建构等两个社会文化趋势。

“人大-奥美公共传播实践与研究中心”通过资源互补,致力于公共传播理论研究,也注重研究成果在实践中的应用,以帮助公关业界在工作中完善新的策略、采用新的方法,并获得对整个传播生态乃至社会文化环境的深刻认知。

《社交媒体与社会认同》研究报告下载地址:http://vdisk.weibo.com/s/5fO7p/1336731748


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