精准策略营销成立社群暨跨媒体应用研发中心

FOCUS 精准策略营销

伴随着社交媒体爆发性的成长, Facebook已成为当今的营销显学, 许多品牌了解长期经营的重要性, 但是在开了粉丝团、举办粉丝活动、PO文与粉丝嘘寒问暖之后, 除了”粉丝数”、”按赞”、”响应数”以外, 对于公司的营销部门来说, 到底还能达成那些的战略目的?与公司业绩目标达成有甚么样的关系 ? 社交媒体策略真只靠经营Facebook粉丝团就已足够? ROI与KPI要用甚么方式计算较为合理? 而这些问题的不确定性, 正是品牌无法下定决心长期投入社交媒体最主要的问题。

为协助品牌面对这些障碍, 精英公关集团旗下子公司–精准策略营销, 今日宣布成立社群暨跨媒体应用研发中心。该单位将涉及金融、消费、医疗、3C、电信、食品、生活居家、教育、软件等多元产业, 提供包含社交环境倾听与分析、品牌社交关系建立与维护、360度粉丝关系管理、社交化官网建置、社交电子商务、虚实通路跨媒体整合等六大解决方案。

“对于社交媒体我们有两个重要的关键词, 一是”全貌”、一是”极限”, 精准策略营销副总经理洪千雯表示。”过去很多客户只因为知道Facebook很红, 所以决定要建立粉丝团, 但我们尽力能让客户看见整个社交媒体的【全貌】, 依照自身条件来做最完美的搭配;此外, 社交媒体不只在于粉丝团而已, 我们希望与客户一起创造社交媒体应用的【极限】, 用最少的资源达成最大的战略目标”。

针对【极限】这个关键词, 业务总监黄婉茹更进一步指出, “透过社交媒体, 我们可以帮助客户达成在产品营销、品牌形象、危机管理、在线客服、竞争者情报、组织创新、产品销售、活动参与、甚至是人才招聘与人员背景审查多元战略目标”, 黄婉茹强调, 这些应用远超出过去传统营销所能做到的范围。

虽然社交媒体环境复杂且瞬息万变, 但为了能与客户做最有效率的沟通, 该中心负责人方继德表示, “我们整合多种的社群分析技术, 在与客户见面之前, 便可针对客户当前的社交经营策略与成效, 免费进行全方位的健康检查, 包含从发文、粉丝每日活跃时间、最具传播效果的发文、全站粉丝长尾分析(找出意见领袖的比例)、粉丝口碑与品牌形象”等等, 方继德强调 : “透过实时监看竞争者的社交经营策略, 以图表的方式与客户自身进行对比, 这不但加提升双方的沟通效率, 更让接下来的规划执行奠定了科学的基础”。

为了围绕并专注社会化媒体的研究与应用能力, 该单位更将长期与国内大学院校的信息传播、大众传播、广告与新媒体应用等相关科系, 进行紧密的学术与课程合作。不但培养与吸纳社会化媒体营运人才, 更为客户持续带来多样的创意与价值。

精准策略营销副总经理洪千雯表示 : “我们过去已于2010、2011持续两年获得金手指整合营销奖项, 并在社群媒体策略与执行方面受到客户们的肯定, 相信【社群暨跨媒体应用研发中心】的成立, 将使得我们顶尖的社交媒体整合规划能力, 为旗下客户带来更好的服务体验”。


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