互动中国专访: 火山大陆滕磊 —— 优秀产品设计背后的科学之力

火山大陆滕磊: 专注于产品用户体验设计、品牌设计;曾就职于Frog Design和Microsoft Windows Phone Design Team。5年专业产品用户体验设计经验,3年平面与传统互动广告设计。2009年参与Microsoft Office Mac 2011 的品牌概念设计项目,并设计了全新的logo。 2006-2009参与了Windows Phone 7 / 6.5 /6.1/ /Cupid /  T-Mobile / Fone+/ 
Xbox Live Concept ( China )等系列产品的设计。

设计之于产品和未来的意义几乎成为共识,暂且拨开“理想完美”等的精神雨露,回到这样一个看似简单却又很关键的问题:好设计究竟从何而来?

总有那么多的设计师在实现设计理想与处理客户关系的商业过程中感到迷惑不解,总有那么多关于设计思维的思辨之争,直觉,天赋,理想,坚持,亦或是灵感,火花,状态? 不,不行。这可是一个优秀设计已成为基本要求的时代了,问题的答案都必需再明确一些⋯⋯

这里有几条值得借鉴的观点:

“产品的设计是一个科学的过程,是一个很硬性的过程。我不认为设计师在这里面要完全按照自己的想法去表达作品”

“科学的设计流程主要有三个方面,发现、设计、交付.在各个环节中没有紧密的连接,就像三个圈一样,三个圈重叠在一起的,有交叉”

“做设计其实是做减法,但是只有前期做好了加法之后,经过沉淀和提炼,才能在较好的基础上逐步做减法。”

“产品就像人一样,要有自己的气质和特色,这一点非常重要。依靠的是什么?品味……”

采访: Leon, Vivian Peng @DamnDigital
后期整理:Ruanruan Lan@DamnDigital
编辑:Vivian Peng @DamnDigital(原创内容,转载请注明来自DamnDigital)

编者按:

他叫滕磊,很多朋友听过更多的可能是火山大陆。从平面设计、互动公司的一名设计师,到了微软的用户体验设计师,投身专业的产品设计团队,三年后又离开微软,加入了作为世界顶级产品设计公司之一的Frog Design(青蛙设计)。用他自己的话来说,到目前让他自己觉得最值得骄傲的一个事情就是,参与了Office Mac 2011 的Branding Design Concept的设计工作,并且最终采用了他的Logo设计。全世界有多少人在用这个产品?多的难以想象!有这么多的用户每天都在使用这个产品,这是非常美妙的体验。”

如今,他站在全新的起跑线上,再一次向自己发出挑战。这算不上一个高高在上的视角论道,却更像一种“杯中窥人”一般的审视视角,帮助我们认识优秀设计的现在,与未来。从他的经验与观点中,也许能为不少人带来参照,共鸣,激励。

“我与微软Office Mac 2011 LOGO的故事”

“说起Office Mac,2004年发布的,那时候我还在学校,看到那个LOGO的时候,就被其惊艳的设计震慑了!当时我就觉得,它的logo是一个非常经典的设计,和其他logo区别很大,像是来自未来的设计。当时我就在想如果将来有机会为这个产品设计下一代的Logo,那真的是非常棒的一件事情。”

“就在我加入Frog Design之后,这个机会居然就来到我面前了。Office Mac 2011 的Branding Design Concept项目,需求就是为2011的版本设计全新的品牌形象,包括logo、包装、界面等等。不过不是指定给我做,而是全球比稿,与那些国际一流的资深设计师们一起。可见当时我的压力有多大。“

”正如之前说的,经典的设计就意味着,人们对其的认识已经形成固有的印象。 我的挑战在于,继承原有传统的基础上,融入新的元素进去,比如现在的一些设计趋势。因为这个logo可能不止用几年,所以你要考虑到在未来一段时期内它会不会变得过时。”

“其实我当时的想法就是一定要把它做好,即使谈不上超越,也不能把这么经典的东西做坏在我手里。还有一个想法贯穿始终,就是希望向世界证明-我们中国也有很棒的设计师,我要向你们证明我们的能力。”

“这个项目的总负责人叫邵汉仪,生活在西雅图总部的台湾人,之前我在微软工作的时候和他有过一面之缘。在这个项目结束之后有一次我和他聊天,我说你们最后选的这个LOGO是我的设计。他当时很惊讶这是一个来自中国设计师的设计,后来他告诉我说,‘我第一眼看到它的时候就觉得,就是它了。’ 他的这句话让我很感动. 全球的很多经验丰富的优秀设计师都参与了这个项目,最后一个中国设计师的方案,被客户选中,成为了最终产品的一部分。这个过程中有太多的艰难,我不能一 一表述,但是最后我做到了,我一直觉得中国的设计师,是不比国外的设计师差的,大家各有所长,我们也有能力完成国际一流的项目。我们一直在努力,向这个目标前进。 ”

Chapter 1: 出身互动界

我总是会想,我的下一个目标是什么样的。无论是之前的微软,还是Frog,对我来说,加入这样优秀的公司都是一个目标,从目标变成了挑战,然后,去赢得挑战。在2009年的时候,我开始想,设计师应该发展得更宽泛一点.这样才能让自己走的更远。” —— 这是一股发自内心的驱动力。

滕磊一毕业后 在最初的3年从事的是品牌设计、平面设计和互动。2006年加入了微软windows Mobile设计团队,从那个时候真正接触到用户体验设计、产品设计。

在互动公司,相对要做较多的案子,同时面对很多客户。根本没有时间去做深入的了解和调查,你的客户的竞争对手是什么样的,我们的车是卖给什么样的人群,这些人的喜好是什么样的,目标用户是喜欢更酷的、更互动性的网站的这些年轻人,还是比较成熟的商业人士?这个网站是应该像宝马、奔驰那样做得比较大气、优雅,还是更娱乐化一点。我当时完全不会去考虑这样的事情,因为不懂,完全是基于设计师自己的理解。”

此时的他,开始意识到,这样做似乎并不怎么太靠谱。

“当时在互动公司为福特汽车要做一个推广网站,作为设计师,你们会怎么找灵感?可能会去看一些国际上的好的设计,它们的效果是怎么做的,思考它们为什么这么做, 一切完全靠自学 。但是对于这一套内容,并不是思考就完了。实际上就是一个内容的组织架构,怎么样把产品最重要的点表现出来,想要让消费者了解哪些内容?它的互动方式,从这个栏目到下一个栏目的过渡动画要怎么做,基本上是考虑这些问题。前期还有一个文案帮你做这些事情,做完之后交给技术人员,让他们实现出来,基本上是这样一个流程。”

Chapter 2: 微软——科学设计流程 优秀设计雨用户体验的核心力

滕磊在Microsoft Windows Mobile Team工作了3年,和Robin以及Rokey是同事,这两位业界的资深设计师大家一定都认识或者听说过,与他们共事的经历为他的职业生涯奠定了扎实的基础。在微软的3年里,滕磊参与了包括Windows Mobile 6.0 / 6.1 / 6.5 / 7 / Cupid / Purple / T-Mobile / Fone+/ Xbox Live Concept在内的许多项目的开发与设计工作,为现在的工作积累了宝贵的经验。

“微软给我最本质性质的转变,就是让我开始接触认识了科学的产品设计流程”

DamnDigital: 究竟什么是科学的设计流程呢?

火山大陆腾磊: 科学的设计流程主要有三个方面,发现、设计、交付:第一是发现,就是前期的调查,包括客户的品牌,市场定位,客户期望,竞争对手,技术限制,还有它的产品线等等。要去做Research,最后出来调研报告。知己知彼百战百胜嘛,你更了解用户,了解到他们的使用习惯,他们的喜好,抓住用户喜好的这些点,才能更好地把产品推销给他们。

第二步就是设计,包括交互设计、信息架构、视觉设计,每个设计都有它自己的流程。比如视觉设计,先是要根据前面的Research的结果,发掘一些关键词,来描述这个产品将来会是什么样的,它的大概的方向,比如它应该是娱乐化一点的、还是稳重成熟的,等等。然后你去搜集一些图片,这些图片可以反映这些关键词。把这些图片放在一起,提取出有可能运用到产品里面的元素,比如颜色、造型、质感等等。把这些元素绘成一个情绪板(Mood board),视觉设计是很抽象的,没有具体的东西让客户看到,他就很难理解。情绪板就可以在你产品的具体风格出来之前,让你的客户看到,让他们清晰地了解到是这样的一个大致的方向,有一种感觉在里面。

DamnDigital: 既然如此,为何在3年后,选择离开这样一个卓越的学习之地呢?

火山大陆腾磊: 在Frog和微软不同的一点就是,我可以参与到整个流程里面。从项目立项,到结束,交付,整个流程我都有参与。这样还有一个好处就是整个过程的紧密性,我们每个人都参与到里面,了解到每个步骤产生了什么样的结果,会对下一步产生什么样的影响。就好像设计的三个步骤流程是紧密链接,是三个交叉的环。

Chapter 3: Frog Design——科学设计流程的缜密与完整性

正是由于对产品设计孜孜不倦的渴求驱动下,滕磊在09年来到回到上海,加入了Frog design上海office从事产品设计,主要聚焦在产品的用户体验

在青蛙设计,每一个项目都会有专门的负责团队,从项目研究,问题发现,直到如何解决问题,具体的设计制作,所有环节都是在小组成员共同合作和共同讨论之下进行的,这是青蛙能制作出最合理的优秀设计的原因所在。滕磊说,在这里能够看到项目每个环节的问题与工作过程,可以从更整体的角度来工作,同时,也保证了每一个设计流程都能非常完美地实现过渡,三个环节是交叉在一起的.

“我们四个人的团队,一个月的时间。这个产品是一个瞄准家庭用户的手持视频设备,有iPad的一半那么大。比如我在外地工作,我父母在家里,我就可以给父母发一些照片,发一些视频,或者直接给他们打视频电话,就非常的方便。当时iPad还没有发布,这个产品瞄准的就是这个细分市场。拿到这个产品之后,我们先了解了一些竞品的调研结果,然后讨论产品当时已有的设计,找出其中的问题,并解决问题。我们在这个过程中发现了两个大的问题,一个是从交互的层面来说,它的设计没有考虑到手持设备的便利性。比如它的button有五个,是从左到右的,那么你要点中间这个button的时候,你就要放开一只手来点这个设备,这样就多了一步过程,体验不流畅。

为了进一步说明什么是科学的设计原则,滕磊用了一个搜狐视频iPad App的例子来说明:

上图所示为最初的搜狐视频iPad App设计,如滕磊所说的:“播放键位于中间,对于App浏览来说,如果要播放的话需要抬起手来去点击,操作体验非常不方便的。但是如果按照我们的设计原则,把播放键换到屏幕右边,就很易于手指点击了。如下图所示:

通过这样一个简单的例子,我们就能比较具象地判断什么才是科学的设计原则了。

优秀产品设计的要义

——怎样才称得上优秀的产品(设计)?

  • 产品就像人一样,要有自己的气质和特色,这一点非常重要。依靠的是什么?品味。品味体现在一个产品的方方面面,不仅仅是界面,logo,网站,也包括宣传广告,视频等方方面面。
  • 我们说苹果的东西很苹果,微软的东西很微软,那么什么是苹果的东西,这个就是它的气质,也是它的设计语言。它公司的气质和产品的气质是统一的。

下面是火山大陆滕磊个人比较喜欢的产品设计实物图:


上图为infobar2,滕磊跟我们说,这是他见过的少有的实物比设计样图还要精致的产品,拿到手后,让人觉得爱不释手,设计非常精致。

——如何成为优秀的产品设计师?

  • 作为设计师,其实是一个T字形的发展,首先是专业发展,要把它做到很强;而后,就需要一个横平面的发展,了解专业以外的知识,才能把T字做得更好
  • 做设计其实是做减法,但是只有前期做好了加法之后,经过沉淀和提炼,才能在较好的基础上逐步做减法。

——产品设计是一门科学

  • “产品的设计是一个科学的过程,我不认为设计师在这里面要完全按照自己的想法去表达作品。像坐飞机从北京到纽约,一切都已经规划好了,目标清晰,一步一步地往前走,直到终点,是一个很硬性的过程。 ”
  • “科学的设计流程主要有三个方面,发现、设计、交付.。 在各个环节中没有紧密的连接,就像三个圈一样,三个圈重叠在一起的,有交叉,”
  • “要让你的用户使用起来很愉悦,要做情感化的设计。”
  • 知己知彼,百战百胜嘛。这句话不光可以用在敌人身上,也可以用在对消费者的理解身上。你对他们理解得越深刻,你就越能抓住那个点。或者是客户来找你们的时候已经把这部分做好了,他们已经找到那个点了,让你们去把那个点放大,这我觉得也OK。不管是客户还是你们这边,总要有一个人来做这个事情。

——创新设计与未来观点

  • 当我们问道,认为国内的产品设计公司最欠缺的是什么?他说:“也许缺少的是一个科学的设计流程。
  • “像微软、Frog、惠普,可能用的都是比较接近的设计流程,就是三大块。但是为什么出来的产品有好有坏,不太一样呢?前段时间Frog的Chief Creative Officer,Mark Rolston讲了这个问题,他觉得这是因为在各个环节中没有紧密的连接,就像三个圈一样,中间就是相互挨着,我做完这个以后交到下一个阶段,交给你我就不管了。很多公司是这样。但是其实不该是这样,而应该是三个圈重叠在一起的,有交叉,做一个项目从头到尾所有团队的人都有参与。这样每个人才能做到心中更有数,而不是我前面做Research做完了交个设计,设计做完了交给技术人员,最后又发现跟想象得不一样——没有这样的交叉合作,做下来肯定不一样。所以这个联系一定要够紧密,才能保证最后是一个成功东西。否则每个阶段做的人的想法肯定会不一样,做出来的东西就有差异。
  • “执行真的很重要,因为最后一步就是执行。如果你执行做得不够好,前面可能是一百分,或者一百五十分,后面就只有六十分。其实这两点都很重要,如果问哪个更重要,相对来说的话,我觉得是执行,或者说,善于把一个好想法实现成真,这是更重要的。你光有好的想法是没用的,现在很多人都有好的idea,但是大家光说“我有一个好的idea”,到了明年还是“我有个好的idea”,没有把它做出来。 但只有你真正把这个东西做出来了,你才有发言权,别人才能认可你。“
  • 未来有个趋势就是设计驱动产品,它可能不是一个主流,但会越来越重要。苹果就是设计驱动产品,在苹果的影响下面很多人会越来越重视设计。

火山大陆滕磊个人作品分享(works before 2010)

火山大陆滕磊个人网站: http://hxxland.com/blog/icok.html
火山大陆滕磊新浪微博: http://weibo.com/hxxland

注:以上图片均来自火山大陆滕磊本人授权发布,未经允许请勿转载或使用。

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