比亚迪裁员事件影响何以延续两个多月?

裁员风波过去后回顾整个事件,“8月5日比亚迪副总裁、销售总经理夏治冰于宣布离开比亚迪”,这一标志性事件,可以作为比亚迪裁员风波的序幕。10月中旬,比亚迪董事长王传福接受采访谈及裁员,正视裁员,说明原因,使得这一事件告一段落。从8月1日到10月20日,缔元信监测到7480篇关与比亚迪裁员相关的舆论,网民关注高达1100多万次页面浏览量。比亚迪因为裁员风波失控导致负面舆情波峰迭起,延续时间长达两个多月。比亚迪裁员事件舆情为什么延续这么久?这次事件处理给企业留下怎样的经验与教训? 缔元信根据监测到的354家的媒体报道,对事件做了简要梳理与回顾。

原因之一:媒体认为裁员消息出来后比亚迪官方不够重视,回应不够及时。媒体得不到官方说明,转而从比亚迪相关人员的微博上去捕捉比亚迪态度。且因为细节披露不充足,媒体采访目标对准了比亚迪普通员工,发出大量零散的、猜测性信息,最终导致各种猜测和小道消息盛行。

图:媒体求证过程辗转

原因之二:比亚迪一个月内两次被传裁员,但发言最具权威性的人物董事长王传福在一个多月后才面对媒体,媒体认为反应周期过长。传出裁员消息10天后,第一次听到王传福的声音是他对股东的解释,而不是面对大众的解释。 他正式回应媒体是10月14日,契机是E6即将上市。

原因之三:比亚迪裁员在财经行业媒体和汽车行业媒体中都引起了重大反响。

受裁员等负面消息影响比亚迪市值再次缩水,而比亚迪市值每一次大幅缩水,都把其推上了股市行情分析的列表,频次不逊于汽车行业专家把比亚迪裁员作为其评论文章引子的次数。比亚迪裁员事件被354家媒体报道,其中发稿量过百的媒体为18家,基本覆盖了主流汽车媒体、财经媒体以及综合门户中的汽车频道、财经频道等。

备注:财经类媒体发布稿件数和页面浏览量都超过了汽车类媒体

备注:单条新闻列表中与股价和投资相关内容占据一定比例

原因之四:裁员事件期间比亚迪又产生了新的危机和话题。

9月14日,中央电视台曝出比亚迪F3安全气囊打不开。9月22日,《南都周刊》曝出比亚迪工厂废气影响居民生活。此外,2011年胡润富豪排行榜发布,其中提及王传福财富缩水,使得比亚迪又进入社会新闻列表。

原因之五:比亚迪长时间不能面对“裁员”措辞表达,被媒体评价为“曲线裁员”,“变相裁员”。 媒体用“大裁员”“裁员门” ,比亚迪用“人才结构优化”“人事调整”,媒体转而用“‘优化‘裁员“,“曲线裁员”“变相裁员”,这样的博弈过程中, 媒体的质疑更强烈。

小结:企业危机的处理一是要快速,二是要坦诚,三是要声音一致。对于这三方面,比亚迪的应对情况都值得反思。


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