可口可乐正在找寻了解社交网站的代理商

可口可乐北美正在寻找一个代理商来帮忙他们做社交媒体的监控,包括去监控Facebook、Twitter等平台,一起来看看他们怎么开始的?

作者: Alexandra Bruell, Natalie Zmuda  原文:Coca-Cola Seeks Shop to Mine Social Web
编译: Ennis Chen@DamnDigital (原创译文转载请注明来自DamnDigital)

AdAge目前得知,可口可乐北美正在寻找一个代理商来帮忙他们做社交媒体的监控。

获得合约的代理商将要负责去制定一套方法,去追踪北美消费者在Twitter、Facebook以及其他平台上说些什麽,而这些资料都会被回报给公司用以透视消费者,并且作为调整营销策略的依据,以及确认消费者对特定产品的感觉。

比稿 — 在可口客乐内部称作” listening review” —  社交媒体的监测将覆盖在那些超过十亿美元的品牌上,像是可口可乐、Diet Coke、Coke Zero、雪碧、美汁源、Powerade、酷乐仕维他命与Dasani。

一位可口可乐的发言人Kerry Tressler说:大约有20多间代理商进入评选的程序。 她说明到公司是想要找到一个单一的代理商,他们期待该代理商能够极为快速的做决定。她也提到说360i 也是参与在评选的名单中的。

这个坐落在纽约的数字代理商360i曾经有做过一些可口可乐品牌群的经验,像是Freestyle vending machine。一些熟悉审查的主管说,他们都是来自于拥有著不同规则的代理商。现在,有一些少数的控股公司正在使他们的商品团队有数字能力,像是公关、社交媒体、媒介策划与购买能力。

Tressler女士说:我们的目标是找到一个代理商以一特定的方式去进行社交媒体的监测。我们希望能够知道更多关于消费者是如何看待我们的资讯,这么一来,我们就会知道他们需要的是什么。

一些对这项新目标很熟悉的主管认为,这有点像是佳得乐的”Mission Control”(请见下图)。去年佳得乐开始了这项计画,为Mission Control打造了一个实体的空间,里头有著监控频幕和设备,这些都是为了要去观察那些社交媒体的产出以及回馈这些资讯,而这个空间也曾经成为他们营销故事的一环。(请见视频)

然而,Tressler女士说她不会把可口可乐在这部份的努力和佳得乐的”Mission Control”做比较;可口可乐所要做的是要采集资讯而不是要一个实体空间。




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