你的消费者正在变成“数字技术控”吗?

随着更多的人密集使用各种数字设备和平台,消费者的行为方式正在迅速发生变化。

麦肯锡新的研究强调指出,人们使用各种数字设备和平台的强度在急剧增大。现在,使用先进的智能手机、社交网络和其他新兴数字工具的美国网上消费者,已从2008年的32%增加到接近50%。

来源:McKinseyQuarterly

我们通过在北美、欧洲和亚洲涉及10万多名受访者的一系列调查,一直在跟踪消费者使用数字技术的习惯。在我们2010年对美国的调查结果表明,使用先进的多种数字平台和丰富数字媒体的细分人群在增加(见图表),其中包括:最有可能成为各种新技术率先使用者的细分群体(我们将其归类为“数字媒体控”),他们大多为年轻男性;在社交网络上消磨更多时光的细分群体(“数字交流狂”)——往往以女性居多;以及更有可能消费基于互联网传播的视频的细分群体(“视频达人”)。同时,我们发现,主要专注于一种数字应用(如电子邮件或电子游戏)的细分群体,以及数字消费比较滞后和肤浅的细分群体有所减少。在这些类别广泛的变化后面,是消费者使用核心技术的方式意义深远的变革。


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