电视跟E-mail行销真的落伍了吗?

2010年18岁以下的年轻人整体使用E-mail来沟通的频率下降了59%,
而从1992年以来,去年度美国拥有电视的人口百分比首度下降2.2%。
E-mail的行销式微了吗? 未来观看电视人口越来越少了吗?

  • 根据今年comScore的报导,2010年18岁以下的年轻人整体使用E-mail来沟通的频率下降了59%。
  • 并且Nielsen六月释出调查报告,自从1992年以来,去年度美国拥有电视的人口百分比首度下降2.2%。

上述两个消息公布以来,有多位专家跟报社论坛不断揣测,E-mail的行销式微了吗? 未来观看电视人口越来越少了吗?
E-mail使用率降低,代表你公司每次发的行销信件ROI越来越低。
电视拥有率降低,代表公司每年花的大把广告经费ROI亦越来越低。

但真的是这样吗?

先谈E-mail:

事实上不管使用率低不低,E-mail仍然有一向无法动摇的武林霸主地位  → 每个人都有。

根据comScore的报告,全美上网人口中仍然有39%没使用(接触)过任何网路社群平台,但是只有6%的人没有收过任何E-mail。

大家可以想想自己用同样一两组E-mail注册过多少东西,即便是你没有在收或在看,E-mail帐号仍然是代表你身分,以及交流档桉最便利跟共通的方法。公司行号中,跨部门、跨组织之间的沟通,E-mail亦仍是最普遍的工具。

最后,Direct Marketing Association,指出,93%的E-mail使用者仍然跟消费品牌,保持着接受资讯的使用关係;但Facebook目前只有15%,Twitter目前只有4%。

因此,E-mail对于连结公司产品或服务来说,仍然是接触面积最广泛的管道之一。

重点反而是,到底要怎麽使用? 仅记三点使用法:

  1. 不要在标题丢下产品介绍式的内容。没有人在乎你的产品是什麽,人们只在乎自己的问题跟需求,因此,尽量使用标题来吸引你的主要使用者,透过解决问题跟满足需求的方式。
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    如果改成
    ex. 牙齿保健不可轻忽–六项保健迷思,帮助你防蛀!
    相信两者产生的差异跟观感会很不同。
  2. 提供有用或产生价值的资讯/知识。
  3. 避免太频繁、太骚扰性的发信,一天超过一封都太多,最好的频率是二至三天一次,并且尽量引导对话。
    运用得当,E-mail仍然是促使社群行销更热络的武器之一。

电视:

电视市场,现在进入战国阶段,除了不断上版面的机上盒,许多支援网路浏览的电视,Google TV(恩~这个算垂死了)、Apple TV,的各式应用像雨后春笋般绽开。

Hulu跟Netflix服务跟用户数,爆炸般每日都在创新纪录,后者现在更是在去年,成为占据美国网路频宽使用量的第一名。

现今网路使用时间与电视收看时间几乎是相同的,今年  Deloitte 作的调查发现,42%的美国人边看电视边上网,26%的美国人会一边按简讯。TV Guide 指出50%的Twitter使用者会一边看电视剧,一边传送讯息讨论,35%的Facebook使用者也会进行同样的行为。

台湾的Facebook使用者相信也都有看到,前一阵子犀利人妻在Facebook上的热络程度。但是却没有看到电视剧利用社群媒体来做行销,实在是相当可惜。

假如说,当时犀利人妻可以透过Facebook粉丝页举办投票,建立演员跟网友的交流平台,或介绍许多幕后花絮,举办比赛项目,甚至只是告诉你隋棠身上穿的衣服是哪一件,都会是相当好的运用方式。

结语:

人门现在进入了拥有庞大的选择的时代,E-mail跟电视,仍然是主流管道跟媒体,但如何透过传递适当的资讯,跟运用社群媒体的力量强化产品/服务/娱乐内容跟使用者的交流,将会是最大的课题。

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