新服务, 从线上到线下的力量

文章来源: 爱范儿 文章原文: TechCrunch

记得我和我父亲辈的那些人交流的时候,我发现他们对网络的态度是不屑一顾的,在他们眼里网络是宅男的专利,上面充斥着子虚乌有的东西,他们甚至认为网络不是个东西,毫无价值可言。我想,他们一定不了解 Google、Facebook、Groupon、LinkedIn 等等这些数字英雄的故事。

但是为什么他们还有这样的印象呢?也许是因为他们觉得网络是个看不见摸不着的东西,他们不知道通过一个屏幕加一块键盘和鼠标所搭建起来的网站如何具有现实的意义。也许在 5 年前他们的看法是对的,因为那时候的网络更多的是一个信息集散地,大家都在苦苦的寻找更好的商业模式,对现实世界缺乏直接影响。

这样的看法 21 世纪第一个十年过去的现在,彻彻底底地过时了。在网络上的虚拟经济比过去要更加活跃,商业驱动着互联网商业模式从线上走到线下,更强调与现实世界的融合。

是的,我们已经不能说网络对现实没有影响,反而应该警惕网络对现实会产生怎样的影响。TechCrunch 介绍了几个与现实世界紧密相联的应用与网站,看看它们是如何实现从线上走进线下的。
 
 

Uber,召之即来的出租车


URL: http://www.uber.com/

Uber 是一个开放的出租车网络,还是一个基于移动应用的出租车网络。

Uber 利用 GPS 位置来匹配乘客与在 Uber 网络上注册的私家车,如此一来,乘客可以通过这个应用,在最短的时间之内,召唤最近的出租车。既节省了乘客的时间,又节省了出租车司机的时间,还比一般的出租车便宜 50%,甚至还能更便宜。而且交易还不必自己动手,一切由应用自动完成。

想象这个场景,你站在路边焦急不已,因为你有急事到城市的另一头,于是你掏出手机打开 Uber,找到距离你最近的出租车,然后不到几分钟一部出租车呼啸而来,你马上坐上去,彻底的放松了,因为你还有空余的时间。

Uber 现实吗?很现实。它的发展很迅速,目前美国几个主要的大城市,包括洛杉矶、纽约、波士顿、芝加哥、西雅图以及华盛顿都有它的出租车网络。

 
 

J Hilburn/Trunk Club,衣裳的直销模式


URL: http://www.jhilburn.com/default.aspx


URL: http://www.trunkclub.com/

J Hilburn 和 Trunk Club 两个都是专门面对男性的线上定制衣服的服务。

J Hilburn 是一个网上商城,假如你在 J Hilburn 上下订单,J Hilburn 就会派一些拿着尺子的直销人员过来测量你身体的尺寸,并给你提出面料以及设计上的建议。很多人觉得这样相当方便,因为很多人定做衣服的时候,那些商店并没有派人过来度量用户的尺寸,这样自然无法做出贴身的好衣服。而在 J Hilburn 上定做衣服的价格是传统价格的一半。低廉的价格,以及贴心的服务,让 J Hilburn 在去年取得不错的销售业绩,一年内卖出了 6 万份衣服。也让它拥有不少回头客。

Trunk Club 的模式更有意思,当你在网站上注册了会员回答了相关的问题之后,只要打电话或者发电邮向它下订单,告诉它你的要求,然后你就会收到一大箱衣服,然后连上 Skype 接上摄像头,现场穿起来让 Trunk Club 请过来的试衣专家看看,并给出意见,如果你不喜欢,还可以再寄回去,留下自己喜欢的款色,然后只需要付这部分留下来的衣服的钱。虽然 Trunk Club 的做法暗合了男性的购物心理,毕竟很多男性其实根本没有耐性逛街,难得一次上街买衣服还会一次性买多几件(这样下回逛街的时间可拖更久再去),而 Trunk Club 的做法既可以让它的客户不必怎么选择,毕竟他在注册网站会员的时候已经说过,还有专家给客户意见,让客户可以根据意见挑选自己喜欢的衣服。

我想很多人内心还是会觉得,定做衣服的话,还是上门的好。但是看过这两家店的做法之后,你还相信网络商店无法帮你量体裁衣的定做衣服吗?它们还更能节约时间和精力。

 
 

Getaround,基于应用的汽车租赁服务


URL: http://www.getaround.com/

Getaround 是一款汽车租赁服务,用户只要通过手机应用便可以直接租一台车子使用一个小时、一天或一个星期。而 Getaround 所提供的汽车,是别人闲置不用的,因此 Getanroud 也被称为 P2P 式的汽车租赁服务。

为此,Getaround 提供了汽车保险、24 小时随叫随到服务以及一个 Getaround 车载套件、iPhone 应用以及网页 App 以保证服务的质量。其中它的车载套件搭配 iPhone 应用可以允许用户不必配匙便可启动汽车。

Getaround 发展迅速,仅上周有 1600 台汽车注册,这个数字是汽车租赁业老大 Zipcar 所拥有汽车的数量的 20%。

 
 

Jetsetter,更个性更便宜个人旅游


URL: http://www.jetsetter.com/

假如不参加旅行团出去旅游,难在事前的路线规划,更难在预订酒店,毕竟是到一个陌生的地方呆上一段时间,怎么可能什么都清楚呢?

Jetsetter 的旅行产品里面已经包含了旅游的路线以及旅游当地酒店的预定等等,总之如果你购买了 Jetsetter 服务,就不必为预定酒店这些东西烦恼。Jetsetter 会将这些打包好的旅游计划,以秒杀的方式向会员推出,当然既然是秒杀的话每个旅游服务只存在 3 到 5 天。

Jetsetter 还提供了个性化旅游的服务,通过雇佣 200 名专家为你的旅游制定计划,以及帮你定好所有的酒店。

 

Airbnb,出租你的房间

URL: http://www.airbnb.com/

Airbnb 让你家中的空间得到有效的利用,用户可以向旅游者提供家中闲置的空间,让他们在当地住上一段时间。这样用户可以赚点小钱,而对于旅游者来说节约了旅游的成本,事实上旅游之中住宿应该是最为昂贵的固定开销。

Airbnb 解决了出租者找不到租房者,租房者找不到出租者的困难,让双方有了一个畅通的信息表达以及交易渠道。在 Airbnb 平台中,出租者与租房者都获得了自己期望的利益,是共赢的。也因为这样的优点,Airbnb 发展迅速,在 2010 年其增长幅度达 800%,目前公司估值 10 亿美元。

 

Zaarly,个人服务中介


url: http://www.zaarly.com/global

Zaarly 是一款应用,支持 iPhone 以及 Facebook。关于它是做什么的,解释起来要比较啰嗦。

记得我很喜欢的动画《星际牛仔(Cowboy Bebop)》里面,存在一种职业,叫“赏金猎人”。这些赏金猎人,会通过一些任务公布栏上接受任务,完成之后就能够得到一定的佣金。Zaarly 给人的感觉就很像赏金猎人世界中的任务公布栏。

这么说是因为,一般而言都是商家主动提供服务,坐等客户上门,而在 Zaarly 中则是反过来,由客户提供需求,然后坐等提供服务的人上门。

使用 Zaarly 很简单。首先,用户通过 Zaarly 发布自己的需求,然后等待满足你需求的商家或人出价,从中挑选一个最合适的。以上过程是匿名的。交易会自动在应用里面完成。

由于 Zaarly 会直接显示你的地理位置。所以,如果有人在 Zaarly 出价 10 美元找人帮忙到另一个街区带一杯咖啡过来,不是一件奇怪的是。毕竟,这是用户的需求嘛。

所以,Zaarly 其实是一个个人服务中介,你在上面提出需求,别人/商家满足你的需求。

总结
以上几种服务,已经超过了网络世界,为现实世界解决了困难。他们不仅仅是一个交易平台,一个广告平台,他们是切切实实的服务。他们直接接触客户,满足用户的需求。
他们还是虚无的吗?一定不是。
网络在这里扮演了什么角色呢?我想网络更加反映发明网络时的初衷,打破信息鸿沟,让不同地域、不同需求的人在平等的信息交流中得到满足。


1 Comment

  • everlasting.V says:

    记得之前有篇文章,2011 THE END OF social marketing. http://www.bazaarvoice.com/blog/2010/11/22/2011-the-end-of-%E2%80%9Csocial%E2%80%9D-marketing/

    social for all mediums, social for all purchases.跨渠道,跨行业。随着数字互联网和现实世界的联结日趋紧密,我们现在所说的“社会化”概念也将逐日消退。正如GOOGLE副总裁Philipp Schindler所说的:“我们是时候该停止区分线上线下世界这种观念了。因为我们的消费者们已经完全把这两个世界结合成一体了。”.

    记住,我们的消费者们已经完全把两个世界和在一起了。

    这是趋势,在个人看来。

    [ 回复此评论 ]

Have Your Say »

Required

Required, never published