浅谈企业如何“微博营销”

社会化媒体营销, 这个词汇已经不在是什么新鲜词汇了, 在论坛营销、博客营销风靡互联网后, 在新浪微博不宜余力的抢占国内微博市场龙头地位的时候, 微博营销也成了互联网革命者们挂在嘴边议论的话题。

微博作为一个社会化媒体, 从使用者角度来看, 其营销的价值主要有两个方面。第一个方面(使用者) 是企业, 企业可以利用微博传播自己的企业动态和产品信息, 抓住目标人群的, 获取企业需要的信息。第二个方面(使用者) 是个人, 个人利用微博带来的关系链, 可以很好的维护和拓展自己的人脉, 同时也可以获得自己所需要的信息。

微博对个人的作用, 仁者见仁智者见智, 每个人的用途不见得一样, 先暂且不谈, 本文将从企业使用的角度来交流“企业如何能利用微博更好的传播”。

来自新意互动(CIG) 的王先生说道, “网络上有很多关于企业利用微博传播的方法, 其中不乏有谈大方向的, 即介绍微博的特点、传播属性等; 也有某某品牌所做的传播或者是成功案例, 比如, 一些在twitter上进行传播的经典案例; 也不乏一些国内优秀企业的案例, CIG在2009年广州车展期间为长安福特策划执行的“戴着微博看车展”活动, 也是汽车行业在微博上做的第一次传播活动。这些案例都能在网上找到, 就不多谈了。”

那么, 企业如何能利用微博进行更好的传播呢? 王先生说: “企业要想做好微博传播, 必须先了解企业微博能够为企业带来什么”, 其中包含以下几个方面:

  1. 企业信息发布: 展示企业品牌形象及产品卖点, 展现员工精神风貌。
  2. 与目标消费者建立情感: 听听消费者对产品的夸奖, 看看使用者对品牌的美誉。
  3. 客户服务: 提供企业前沿资讯、服务及产品, 与消费者面对面的沟通说明。
  4. 危机的监测、预警和快速处理: 即时发现消费者对企业及产品的不满, 快速应对。

只有清晰的了解以上这些功能, 才有助于帮助企业在微博上更好的传播。然而, 了解微博能为企业带来什么, 并不等于就可以放手去进行传播, 企业还需要慎重考虑一个问题: “企业微博的定位”。

一个企业的微博应该有其明确的定位, 也就是我们常说的“个性”, 只有符合这个“个性”的传播内容, 能更容易得到粉丝们的关注。王先生举个例子说明, 在在给一个汽车企业的官方微博定位的时候, 他会考虑到企业的文化和产品特性, 当然还必须考虑到客户的接受程度, 最终形成定位为“提供汽车生活的相关资讯”。基于微博定位, CIG在为客户服务的过程中会考虑以下几个方面的内容:

  1. 官方微博: 企业的微博必须是官方的, 传播的内容也必须是官方的, 试想一下, 如果一个企业的微博天天围绕着“凤姐”, “小月月”一类的热点话题不停的发表言论的话, 他的目标消费者会如何看待这个企业?
  2. 汽车类相关资讯微博: 围绕定位这部分的内容是必不可少的, 作为汽车企业的粉丝群, 其实也是一个兴趣性质的圈群。
  3. 驾驶文化传播微博: 这部分内容需根据企业传播的重点和特有的文化结合, 切不可生搬硬套。
  4. 节能环保传播微博: 关键作用在于让潜在消费者感受到企业的良好面貌, 提高企业威望, 这也是利用微博推广企业品牌的一种方法, 其他方法还包括: 在微博首页设置关注的话题、给微博贴上公益标签等。

总结上述, 企业微博要做的其实很简单, 就是要成为自己粉丝的“意见领袖”; 或者说是成为其定位的目标用户中最具代表性的那一个, 这需要企业在传播的过程中持续了解用户的感受, 不断的修正自己。企业微博传播是一个需要花费相当长的时间成本的大工程, 即验证了“微博传播是一个漫长的过程”这句话, 企业微博营销切不可急功近利。


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