随视传媒: 良品铺子 – 移动购物,让转化更直接

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在信息权力与时间的交汇处,数字化记忆仿佛是一个魔咒,它的潜在价值让人着迷,然而太多人却不知何处才是能让它一展身手的舞台。在这个大数据当道的营销时代里,看似传统保守的零食连锁店铺如何利用大数据进行价值兑现、并利用时下最为普及的微信打造出品牌与消费者之间用忠诚缔结的桥梁。作为一家致力开发和推广特色休闲食品的全球华人知名食品连锁企业,良品铺子在提前洞察到了移动互联网对于零售行业的革命性颠覆,嗅到了利用大数据让自身轻盈蜕变的商机。他们寻找到拥有八年大数据营销经验的实体商务电子化解决平台——随视传媒,为自身进行了瘦身(大数据优化客户关系管理)及时尚包装(用微信有节操地卖萌),使其成为了大数据营销的弄潮儿。

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在随视传媒的理念中,所谓的O2O并非简单的将线下搬到线上,“实体商务电子化”、“传统商务互联网化”是O2O更应当把握住的两个概念。随着新媒体表现形态的多样化,O2O能够利用的数字化平台似乎有很多,为什么偏偏是微信,成为了帮助良品铺子实现数字化客户关系管理的工具?随视传媒负责人介绍说,微信的三个特殊性,让它成为最适合推动这一进程的运用:首先,微信链接了海量用户,其普及性与基于强关系的可信任性满足了良品铺子的营销需求;其二,频繁的交互特性更利于消费者习惯的培养;第三,在微信可以实现的功能中,既有可以满足信息跟踪与交互应答的“信息流”,也有可以通过微支付实现的“支付流”,更融入了可以与物流系统对接、实时下单查询的“物流”,三流合一的特性为商家打造了圆满的闭环系统。

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借助微信的强大功能,随视传媒为良品铺子打造的账号轻松实现了动态的客户关系管理。一方面,通过对会员数据库的对接,每一位会员的地域、性别、购买记录、偏好等消费特征都被如实记录,微信账号将根据这些数据对会员进行分类标签化管理,进而有选择地推送各类人群分别会感兴趣的商品信息;另一方面,借助会员掌中个人中心的积分机制、一对一个性化服务和互动小游戏,用户的订阅习惯得到了有效的激活;而最重要的是,结合用户的LBS位置,微信账号能够迅速回复附近的门店,微信客服甚至还有一对一指导服务,精准引导消费者到店消费,实现了消费者忠诚的变现。

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近日,随视传媒凭借“良品铺子微信营销案例“在BNET商学院2013年度网络营销成功案例的评选活动中,从众多企业中脱颖而出,荣获最佳技术创新奖。BNET商学院表示,在从这些企业营销案例评比过程中发现,除了产品设计的成功外,在营销手法上也开始有所变化。随着一些新技术特别是社交化技术的出现,市场营销也开始在艺术上增加了一些技术范儿。换言之,市场营销变成了一项“技术活儿”。看起来,文艺青年和技术男的结合,让一切变得有了可能。


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