Nest Labs 创办人 Tony Fadell 谈如何设计好的产品

damndigital_Nest-Labs-founder-Tony-Fadell-production-design_2014-01-01
作者为 Paul,Wondero 共同创办人,一个记录不同想法的共笔部落格,作者同时是一间绿色科技企业的粉丝团经营者。图片来源: Fortune Live Media.
近日 Google 以 32 亿美元的天价收购由 iPod 之父 Tony Fadell 与其伙伴一同创办的 Nest Labs,关于此消息,只要在搜寻「32亿」这个关键词就能找到了,Inside.com 亦有完整的报导:「Google 将以 32 亿美元现金收购 iPod 之父创办的 Nest Labs」。
当下我便开始感到好奇:Tony Fadell 何许人也?有感于国内媒体对于他的讨论甚少,我便在 Behance.net 的相关网站 99U.com 上找到了 Tony Fadell 的一场即席演讲,便透露了 Tony Fadell 对于产品设计上的许多看法。

来源: INSIDE

Behance 99% Conference 是什么活动?

Behance 是由 Scott Beslsky 所创办,专门用来发掘好点子跟创意人才的网站,国内近似的服务有「ㄇㄞˋ点子」。Behance 在 2006 年创办,Scott 在 2010 年也被 Fast Company 选为「商业界里最有创意的一百人」其中之一。2012 年被 Adobe 收购后,Scott 现在也在Adobe 担任 VP。 而 Behance 每年的一个重头戏,就是99% Conference,取自于那句「Genius is 1% inspiration, 99% perspiration.」,活动旨在让更多人能在创意的时代实践好的创意。

而在 2012 年的 99% Conference,Behance 邀请到了 Fab.com 的创办人、哈佛商学院的名教授、Reddit 的创办人等,Tony Fadell 亦是其中之。(完整清单

因为影片没有字幕,以下是我对于影片的一些笔记,关于里面提到的每一个问题,我并不是照字面完全翻译,而是以方便理解的方式记录下来,所以如果可以的话,非常建议亲自把影片完整看过一次。

(Tony Fadell的演讲)

99% Conference 主要是来讨论「如何把创意化为实践」的活动,故准备了许多问题给 Tony Fadell。他在当中讨论到了自己的职涯,当中包涵了一下要素:

  •  最早对于「动手做东西」感到热情,是因为小时候跟爷爷一起做些家具之类的玩意。
  •  对于不同领域的好奇心——音乐、软件、工业设计、艺术、设计、科技以及产品的不同概念等。
  •  发现要学习一个东西最好的方法,就是跟对的人共事,才会学到对的方法(他提到了像Steve Jobs)
  •  他花了十年学习、十年和对的人共事,去应用所学、第三个十年出来独当一面。
  •  在他从学生时代、其他公司任职、在苹果开发 iPod 2,在他一系列的设计历史当中,一个极重要的事件深深影响了他的设计:因特网的诞生。

而对于什么「对」的方法,他提到就像是能够看穿一个计划、一个产品的黑盒子里头,会有哪部份的想法有效,哪些则没有效。

接着他对七个不同的问题展开了回答,回答调理分明,而且值得任何有志设计产品的深思,以下是我对这七个问题的笔记。

第一个问题:你的创意来源于何处?

因为对于现状感到很沮丧,为什么那么多垃圾在市面上?为什么生活于今天是长这个样貌?于是懂得要创要与众不同的产品——那些真正处理问题的产品。而在学习的阶段,发觉最好的学习方法就是跟对的人共事,学习对的方法,去揭开黑盒子。

第二个问题:设计原型(Prototype)最好的方式是?

设计原型没有所谓最好的方法。只有最适合的方法。不同的需求需要不同方法的原型,没有最佳解,只有最适解,但有一个原则很重要:什么是你做的东西的「不同之处」,你必去要去看到那个不同之处的关键细节(Hard Details)。 你可以懂设计、搞硬件、搞软件,很多人拿着一些有趣的东西给我看,但他们的东西没有直捣问题核心(Attack the real problems)。到底什么是那关键之处呢?就是人(使用者)——人怎么想你的产品、用你的产品、与你的产品互动,而 Prototype 更是在资源有限的情况之下,帮助你决定要投入多少的预算、时间、人力。所以当你要做原型的时候,请去注意那些细节(Hard Details),这样子才会有效。

第三个问题:在产品设计的过程中,如何知道何时该转换方向,何时该持续进行(意指,如何知道这是对的方向,或不对的方向)

这分成两种情形。第一种情况,你对你做的东西有经验,你是上帝,你大可以按照你的感觉走。但是,如果你对自己在做的东西没有经验,这就是第二种情况,你做了一个原型,也不知道接下来会发生的事,你正在做中学,所以你需要各个领域的专家给你建议。但有时候专家也会给错的建议(比如一个专家曾经说 iPod 这玩意做不出来,尽管这位专家开口的同时,iPod 已经做出来了),在跟专家请教意见时,这要很小心。

第四个问题:关于产品开发上的长期策略与敏捷性(agility)的建议?

有,要给自己限制( Constraints),不能一直漫无目的的把愿景(Vision)扩大下去,扩大到最后团队会失去热情与方向。 要规定好每个阶段的时间,把假设写出来,接着一个阶段、一个阶段的验证,并实践不同阶段的里程碑。这有两个重要的原因:第一个,要让团队的每个成员知道你在做什么,有时候当里程碑达到了,效果却不如预期,就可以大家一起回头检验假设,思考为什么失败,这样才能重新设定下一次的里程碑与时程。「让每个人都知道我们为何成功、为何失败,是一件重要的事情。」第二个,一定要把按时把在做的事情ship出去,大家才能看到成果。大家把一、两年的时间花在这个团队上,并不想到头来被自己(与别人)发觉是一场空。

第五个问题:有没有些具创意的方式,让一个项目被认可(approved)?

有三个 P,第一个 P 是 Passion,你的与团队的 Thoughtful Passion(深思熟虑的热情),而非盲目的相信,要能够去想清楚每一件事的热情。

第二个 P 是 Presentation,必须要确认自己是否厘清了每一个细节,必须要让桌子对面的人理解说:「这些人不是说说而已,他们理解每一个风险、细节、以及如何把想法落实。」因为去做些与众不同的东西,会非常的困难,成功不会自然而然的发生,所以要去告诉对方「充满挑战」的地方到底是哪里。

第三个 P 是 Partnership,要去确保跟你对谈的是「对」的人,这样的人是货真价值的决策者(Decision Maker),而不是只会聊数据、功能、产品上市要花多少预算的人,当你遇到这种满口天花乱坠的数字的人,你必须了解那不是对的人。不论是给怎样的建议、或是给 Funding,只有对的人才会真正帮到一个计划。

在当中,如果一个项目通过,Tracker 便至关重要。在其他的公司里,项目很容易成立,但许多胎死腹中。在苹果,几乎没有一个项目胎死腹中,我们会不断在项目中学习、进步,直到成功。所以你跟谁合作一个项目是个关键,当一个项目得到认可后,Tracker 也很重要。

第六个问题:什么是产品设计成功之道?

(我此处所写的与影片中所提问之句子略有不同,想知道主持人原本问的句子为何的人,可以参考影片 18:16 的部份。)
1. 设定限制(Set Constrains)。比如安排时程,定期把产品推送出去。
2. 意见导向决策(Opinion-based Decision)。事实导向决策(Fact-based Decision)很容易,但那在产品推送出去之前不会有用,因为在有产品之前,用户

还不了解你在干么,这样候的数据不管用。Opinion-based Decision 就是为什么一个团队需要领导者的原因,他要能假设、解释、验证每一个为什么,尤其在没有「Data(数据数据)」的时候。

第七个问题:你什么时候怀疑过自己

我无时无刻不怀疑自己。如果你是在「与众不同」的东西,你应该要不断怀疑自己,你是否处理了真正的问题如果每天没有活得像云宵飞车,早上起床很美好,但下午觉得一切都变成灾难,那代表你还没把自己推出极限。你必须不断的鞭策自己,超越极限。

在看完笔记之后,再回头看看影片,相信对你的产品设计之路会很有帮助。


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