随视传媒: 别用微信玩营销

Adsit 随视传媒

“不要把微信玩成营销的陈词滥调,它是传统商务电子化的一个高价值入口。”

微信营销误区多,传统营销思维者慎入

移动大潮汹涌来袭2-3年,在营销圈子里却一直都是雷声大雨点儿小。最近,投资圈对移动营销公司现状进行的集中盘点中,也可以看出触目惊心行业现状,移动营销市场份额并没有像专家预期的那样呈爆发式增长,很多公司甚至连收支平衡都谈不上。

2013年,微信作为最霸气移动应用巨头,为营销圈带来了各种喧嚣——短信营销的低成本替代、更多真人的口碑营销、自媒体大号、互动活动载体……

然而,微信公众平台许多严苛的规则,似乎不断地在破灭这些营销杂音,微信营销的真实价值到底在哪里?

2014年1月10日,在刚刚举办的中国微营销盛典现场,今年一口气拿下微信营销类四项营销大奖的随视传媒收获颇丰。随视传媒用微信打造了一个实体商务电子化平台(易维城),这个平台让“高大洋”的星巴克获得年度精品案例金奖,这个平台让轻奢时尚闪购电商魅力惠获得年度精品案例银奖,这个平台还让“土豪”的零食连锁品牌良品铺子活动年度精品案例银奖,而随视传媒的这个平台(易维城)本身,拿下了“最具技术创新力微营销工具”大奖。

在业内,也流传着随视传媒极懂微信营销的说法,到底实体商务电子化和传统营销工具有什么差异

会员闪购:贴身客服+会员精益营销=ARPU值上升30个点以上

时尚轻奢品闪购生意的营收规模,核心在于会员的规模,在于会员的ARPU值,在于与客户交互的频次和沟通的准确性,在于导购与下单(或取消订单)的便利。一环扣一环,一环都不能少。

魅力惠每个新客的成本,可能要200-300元,魅力惠的盈利,取决于每个客户的年度ARPU值。所以,最需要微信优化的营销与服务环节就在于客户服务、会员消费偏好的精分、个性化导购和VIP私密专场的提供。

随视在实施魅力惠第一期微信化工程中,提供给消费者最实际的应用主要就3个:

  1. 每日9点上线新货的抢购(大部分MM都在地铁和车上,很容易抢不到好东东,你们懂的)
  2. 订单查询
  3. 真人客服5*8的贴身服务、导购、协助下单、协助取消订单

第二期微信化工程, 会加强魅力惠微信与其PC闪购平台的交互,用微信通知好友缺货补齐,喜爱的品牌特卖上线的时间,用微信建立会员的参与、分享和消费积分体系,开展会员带会员的活动,开放VIP特权专场等非常简单好用的功能。

最重要的是,魅力惠在用网站和微信与消费者交互的同时,不仅有效连接了消费者,还自动连接着消费者的偏好和兴趣,让下一步沟通与导购变得个性化且贴心。

用微信优化魅力惠原来传统的营销和服务流程,给客户一个更贴心的客服,一个更懂你的导购。在微信开始使用的第一个月,已经绑定41,540名会员。在第二期完成后,随视传媒预估微信会员ARPU值会比非微信会员高出30%甚至以上。

“土豪”连锁:传统商务电子化,不必从脱光开始

说起传统商务电子化,大部分传统零售品牌会马上联想到在天猫开店。

宝洁中国的高层两年多前就说:2年后,宝洁电子商务的销售额要占整体销售额的一半。但是,两年后的今天,宝洁电子商务的销售额只有整体销售额的不到5%。同样的事情,发生在非常有超前营销思维的其他品牌身上,例如:联想、海尔、阿迪达斯、耐克、欧莱雅、etc.

问题到底出在哪里了?问题出在了:“PC时代的电子商务,使传统经济和互联网经济成为零和的游戏,新的力量在洞穿、在革命,而老的传统通路是受害者,因此传统通路强力排斥互联网通路。”

随视传媒基于微信的实体商务电子化平台,其实是从根本上解决传统经济和互联网经济水火不相容的矛盾。它用微信将消费者入店参加促销活动、领取小样、加入会员、店长会周期进行熟客导购等环节做简化和优化;于此同时,扩大门店对潜客的获取,把线下访客带到线上,通过不同信息引导和活动的活化,最大程度地转化成客户和会员,然后通过周期购、交叉购、拼购、闪购等促销手段,最大幅度提高每个店长的投入产出。

这个案子最让随视传媒项目负责人感动的事情是——良品铺子负责线下1000个直营和加盟店的总负责人,在微信实体商务电子化方案沟通会上坚定地向总裁请缨:“把这个东西给我,我培训每个店长使用,6个月内让它落地,产生实际销售增长的效益。“

随视传媒从业大数据8年,服务过很多电子商务客户和传统品牌的电子商务部门,看到线下实体经济如此拥抱互联网的实例,只从微信开始。

随视传媒和良品铺子,在微信实体商务电子化的项目中,不再存在甲乙方的关系,而是变成通力合作的营销伙伴,在目标一致,激励机制统一的前提下, 计划要让年度销售额翻倍增长。

高大洋:强者更强,催生以1抵17的传播力

作为高大洋品牌的代表之一,星巴克每年都推出很多社会化营销活动。2013年中秋节前夕,随视传媒作为微信实施策略与执行方,帮助星巴克打响“五湖四海送祝福“活动。用户可通过微信上传方言祝福语音,按照微信提示活动流程完成一个动画小动物与声音的合成,合成的视频创意,微信好友可以转发给朋友或者分享到朋友圈来为自己的亲朋好友送祝福。

结果,活动首日就吸引2000多真实用户并参与,中秋节当天又呈现一波新的小高峰,活动期间日均参与用户保持在1500人左右。活动期间,星巴克微信平台新增用户数和活跃度均出现激增。至9月22日活动结束,直接参与活动人数超过7000 人,而拉动关注星巴克的新好友增量为12.6万,传播比例相当于1个用户带动17个新增用户。

当然,正如前文所说,微信最大的魅力其实并不是单纯地承载互动活动。星巴克此番互动,因为参与人的真实性,和活动的简单而应景,取得非常良好效果,但仍停留在互动活动执行的层面上,并未在实体商务电子化上有所建树,当然,也比较难评估其直接的销售收益。

由此可见,许多高大洋品牌,因为线上和线下的组织结构分割过于明确,反而在实体商务电子化的进程中,有可能会落后于像良品铺子这样的土豪式的品牌。

不过这也未必不是一个令人欣喜的现状,移动互联网、像随视易维城这样的微信电子化平台给传统商务带来的机会,不再是阳春白雪的品牌形象宣传,不再是500强企业的专属,而让很多中国大量本土企业可以低门槛拥有,而且是在自身收益不断增加的前提下,不断地扩容和升级其微信电子化平台的覆盖和慎入渗透。

移动互联网时代开始了企业的精益化营销的竞争,让很多有超前营销思路的企业有了“弯道抢线”的机会,也让像随视传媒这样的互联网大数据营销公司,从营销推广转型到行业客户的流程的对接、优化与再造。


Have Your Say »

Required

Required, never published