如何开创企业官网的新沟通法则?

如何开创企业官网的新沟通法则?
本文作者:Medialand营销设计总监Vicky. 旧文一则,温故知新

在这个网路时代,相信多数品牌在数位平台上都有经营自己的传播工具,从早期基本的官网到现在多个社群媒体经营;随者社群的经营越来越成功,许多企业也开始发现官网的到达率反而节节下滑,是不是没有人要看官网了呢? 企业官网的定位跟功能性更需要被定义清楚,不然消费者到访的动机相对减少。 以下是近期几个个人觉得还不错的做法:

原文:Medialand
Cover:Wang Qi@DamnDigital

把社群绑入官网DNA

国外很多品牌已经意识到社群平台把官网流量分食走的迹象,于是开始思考企业官网对整体品牌来说的定义,把数位工具彼此之间做更明显的定位区隔。

我们看NIKE USA,它旗下经营的社群平台有twitter有Facebook,全部加一加有几十个,每一个社群平台都有非常丰富具深度的内容跟它的精准TA沟通,但是这么多的社群平台它们分别发布的讯息都不同,要如何整合又不重复?NIKE的做法是把社群直接绑入官网的架构DNA中,官网首页上就直接把社群平台整合成网站内容的一部分,将各个社群平台最新发布的讯息集合在一起,如此一来官网等于是讯息入口,对讯息有兴趣的使用者可以点击该讯息连结过去了解更多,也把企业网站跟社群完整串联。

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Nike USA的官网
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下拉之后有完整的大区块把社群整合,设计跟整个网页内容融为一体,不突兀。

从里子到外表的改头换面

今年九月,30年的老牌报社USA today大举更新了品牌识别标志,从LOGO到整套品牌CI,大胆运用鲜艳的颜色为品牌注入新的活力,从传统报纸到数位平台网站全面大改版,成功摆脱过去老旧品牌给人的观感;官网对USA today来说是数位上最主要的沟通工具,在动线设计上完全跳脱时下一般新闻网站设计方式,以类似频道的概念呈现当下正在发生的新闻,而画面左右的按钮可以直接切换单元频道,有如阅读报纸一般的浏览体验,也非常的像是APP的操作模式;画面上同时有现在正在发生的新闻,以最即时的方式把讯息投递出去。 跟其他一般新闻网站相比,USA Today用了大量的图片取代密密麻麻的文字列表,让视觉体验更丰富,网站架构也拉成扁平化,让资讯更好找;跟Facebook的整合也很完整,有独立的工具列可以分享新闻并且观看相关的讨论。

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耳目一新的动线,重新定义新闻网站的呈现方式 。

支援跨平台浏览并针对不同使用时机给予不同的浏览体验

有越来越多地使用者会用手机,平板电脑之类的装置来上网,所以企业官网支援跨平台浏览的必要性是绝对重要的。 Mercedes-Benz.com今年改版后的官网一样采用html5技术,在画面的视觉比例上有精准的设计,不仅仅PC、iPad、手机都可以浏览,而且不同平台到站的第一眼都可以刚好完整看到主视觉,画面不会因为萤幕比例不同,而有被切割的感觉;同时画面上的浏览模式切换按钮,可以把视觉切换成杂志般的排版模式,让你座在电脑前或是躺在沙发上看iPad时,都像看一本精装电子杂志似的享受。

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支援跨平台浏览的奔驰新官网
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首页切换成存大图浏览模式,有如杂志般

Lexus Global官网也是依样采用html5技术开发,当在手机装置上浏览网站时,整体视觉跟按钮比例是完全针对手机小萤幕设计的动线跟操作模式,并且精简文字内容方便在小萤幕上看,为的就是要让使用者在不同的使用环境下都能有最佳的浏览体验。

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有趣的是Mercedes-Bens.com跟前面介绍的USA Today一样,整体设计界面跟动线都非常类似APP的使用规则,让使用者体验在不同装置上都是相同的,相信这在未来的网页设计上会越来越常见。

总结而看,官网在架构功能上若能跳脱以往制式的内容跟呈现方式,才会有耳目一新的感觉。而在技术上,为了支援跨平台的浏览,过去全FLASH的官网一定会渐渐被HTML形式取代,而且桌机版跟平板的官网UI操作也会因为彼此影响更趋向一至;至于手机版官网,轻量的loading时间跟精简扼要的服务资讯才是对3G上网速度不很快的我们是最大的帮助。


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